Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti NýRao s. r. o. pre dodávku a prevádzku systému CATCHOOT. Účinné od 18. 8. 2026.

I. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou NýRao s. r. o. ako dodávateľom a objednávateľom pri dodávke a prevádzke systému CATCHOOT.

1.2 Dodávateľ — NýRao s. r. o., identifikačné údaje podľa čl. II týchto VOP.

1.3 Objednávateľ — podnikateľ, právnická osoba, obec, mesto, príspevková alebo rozpočtová organizácia alebo iná osoba, ktorá si u dodávateľa objedná plnenie podľa týchto VOP. Tieto VOP sú určené pre vzťahy medzi podnikateľmi a spravujú sa zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Ak objednávateľom je spotrebiteľ, platí navyše čl. XIV.

1.4 Účastník — návštevník podujatia, ktorý si v telefóne otvorí aplikáciu. Účastník nie je zmluvnou stranou; jeho vzťah k aplikácii upravujú Podmienky používania aplikácie.

1.5 Systém CATCHOOT — webová aplikácia pre účastníkov podujatia, administrácia pre objednávateľa a nástroj na zameranie priestoru, spolu so súvisiacimi službami podľa čl. III.

1.6 Podujatie (akcia) — konkrétne podujatie objednávateľa, na ktorom sa systém používa, vymedzené miestom a časovým obdobím v ponuke.

1.7 Ponuka — písomná cenová ponuka dodávateľa pre konkrétne podujatie alebo sériu podujatí. Ponuka spolu s týmito VOP tvorí obsah zmluvy; pri rozpore má prednosť ponuka.

1.8 Odchylné dojednania v ponuke alebo v samostatnej zmluve majú prednosť pred znením týchto VOP.

II. Identifikačné údaje dodávateľa a orgán dozoru

Údaj	Hodnota
Obchodné meno	NýRao s. r. o.
Právna forma	spoločnosť s ručením obmedzeným
Sídlo	Jahodová 3199/11, 900 28 Ivanka pri Dunaji
IČO	55 341 349
DIČ	2121948103
IČ DPH	nie je pridelené — dodávateľ nie je platiteľom DPH
Zápis	Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 168140/B
Deň zápisu	25. 3. 2023
Konateľ	Mgr. Gabriela Kosibová, PhD. — koná a podpisuje samostatne
E-mail	info@catchoot.sk
Telefón	0915 295 278
Web	www.catchoot.sk

2.1 Tieto údaje dodávateľ uvádza aj podľa § 4 zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

2.2 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, tel. 02/58 27 21 72, e-mail ba@soi.sk. Dozor sa vykonáva v rozsahu, v akom sa na vzťah vzťahujú predpisy o ochrane spotrebiteľa.

III. Predmet plnenia

3.1 Dodávateľ poskytuje objednávateľovi právo používať systém CATCHOOT na dohodnutom podujatí a v dohodnutom rozsahu, spolu so službami dohodnutými v ponuke.

3.2 Podľa dohody v ponuke plnenie zahŕňa najmä:

nastavenie podujatia v administrácii — predmety, súhlasy, texty, farby, logo,
zameranie priestoru a rozmiestnenie stanovíšť, alebo prípravu mapy na diaľku z podkladov objednávateľa,
prípravu QR kódov a podkladov na tlač vo formáte PDF,
sprístupnenie administrácie s prehľadom o priebehu podujatia,
podporu pred podujatím a počas neho v rozsahu dohodnutom v ponuke,
sprístupnenie galérie fotografií, štatistík a kontaktov po podujatí.

3.3 Tlač plagátov, QR kódov a iných tlačovín nie je súčasťou plnenia; dodávateľ dodáva tlačové podklady a objednávateľ si ich tlačí sám.

3.4 Systém je webová aplikácia. Účastník si neinštaluje žiadnu aplikáciu; postačuje bežný prehliadač v mobilnom telefóne s prístupom na internet.

IV. Uzavretie zmluvy

4.1 Zmluva vzniká písomným potvrdením ponuky objednávateľom, a to aj e-mailom, alebo podpisom samostatnej zmluvy či objednávky odkazujúcej na ponuku.

4.2 Ponuka dodávateľa je platná 30 dní od dátumu jej vystavenia, ak v nej nie je uvedené inak.

4.3 Potvrdením ponuky objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

4.4 Zmluva sa uzatvára na dobu určitú — na obdobie podujatia uvedené v ponuke, vrátane času potrebného na prípravu a na odovzdanie výstupov po podujatí. Pri celoročnej licencii alebo sérii podujatí je doba uvedená v ponuke.

V. Cena a platobné podmienky

5.1 Cena je uvedená v ponuke. Dodávateľ nie je platiteľom DPH, uvedené ceny sú konečné.

5.2 Cena sa určuje za podujatie, nie za počet účastníkov ani za počet vyhotovených fotografií. Počet účastníkov nie je obmedzený a nemá vplyv na cenu.

5.3 Zameranie priestoru, výjazd a doplnkové plnenia (grafika na mieru, animácie) sa účtujú osobitne podľa cenníka platného v čase potvrdenia ponuky.

5.4 Ak nie je v ponuke dohodnuté inak, dodávateľ vystaví faktúru po podujatí so splatnosťou 14 dní. Pri podujatiach s cenou nad 1 000 € je dodávateľ oprávnený požadovať zálohu do výšky 50 % ceny pred začatím prípravy.

5.5 Faktúra sa doručuje elektronicky na e-mail objednávateľa; s týmto spôsobom objednávateľ súhlasí.

5.6 Pri omeškaní s úhradou je dodávateľ oprávnený požadovať úrok z omeškania vo výške podľa § 369 Obchodného zákonníka a nariadenia vlády č. 21/2013 Z. z.

VI. Súčinnosť objednávateľa

6.1 Objednávateľ poskytne dodávateľovi včas najmä:

prístup do priestoru na zameranie, ideálne pred podujatím a za denného svetla, alebo podklady na zameranie na diaľku,
podklady na grafiku — logo v použiteľnom formáte, farby, názov podujatia,
znenie súhlasov a dokumenty, ktoré k nim patria — najmä štatút súťaže a informáciu o spracúvaní osobných údajov účastníkov,
možnosť vytlačiť a rozmiestniť QR kódy na stanovištia,
kontaktnú osobu dostupnú počas podujatia.

6.2 Objednávateľ zodpovedá za správnosť a zákonnosť obsahu, ktorý do systému vloží alebo dá vložiť — textov, grafiky, znenia súhlasov, pravidiel súťaže a podmienok výhier.

6.3 Ak objednávateľ neposkytne súčinnosť včas, dodávateľ nezodpovedá za omeškanie ani za zníženú kvalitu plnenia a je oprávnený primerane predĺžiť dohodnuté termíny.

VII. Prevádzka, dostupnosť a podpora

7.1 Dodávateľ prevádzkuje systém s odbornou starostlivosťou a vykonáva bežnú údržbu. Plánovanú údržbu vykonáva mimo dohodnutých termínov podujatí.

7.2 Počas podujatia je k dispozícii kontakt na podporu v rozsahu dohodnutom v ponuke.

7.3 Dodávateľ negarantuje nepretržitú dostupnosť systému. Nezodpovedá za výpadky, ktoré nespôsobil — najmä za výpadky pripojenia na internet, mobilnej siete v priestore podujatia, za výpadky poskytovateľa hostingu, dodávky elektrickej energie ani za zariadenia účastníkov.

VIII. Vlastnosti plnenia a vady

8.1 Presnosť určenia polohy. Aplikácia pracuje s tým, čo poskytne telefón účastníka. Presnosť GPS v zástavbe a pod stromami býva 4 až 15 metrov. Meranie posledných metrov kamerou nefunguje na každom zariadení a v každom svetle. Kde má ísť o hodnotnú cenu, dodávateľ odporúča potvrdzovať zber QR kódom na stanovišti — vtedy rozhoduje naskenovaný kód, nie poloha.

8.2 Zariadenia účastníkov. Systém je určený pre bežné mobilné telefóny s aktuálnym prehliadačom. Niektoré funkcie (napríklad umiestnenie postavičky za osobu) závisia od výkonu a vybavenia konkrétneho zariadenia a nemusia byť dostupné na všetkých telefónoch.

8.3 Vady plnenia je objednávateľ povinný vytknúť bez zbytočného odkladu po ich zistení, písomne alebo e-mailom na info@catchoot.sk, s opisom vady a času jej výskytu. Na vady, ktoré sa prejavia počas podujatia, je potrebné upozorniť ihneď — inak ich nemožno odstrániť tak, aby to podujatiu ešte pomohlo.

8.4 Dodávateľ potvrdí prijatie vytknutia do 2 pracovných dní a vadu odstráni v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní od vytknutia, ak sa strany nedohodnú inak.

8.5 Ak vadu nemožno odstrániť a plnenie preto nezodpovedá zmluve, má objednávateľ právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

IX. Zodpovednosť za škodu

9.1 Dodávateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností podľa Obchodného zákonníka.

9.2 Náhrada škody sa obmedzuje do výšky ceny plnenia uhradenej za podujatie, pri ktorom škoda vznikla. Toto obmedzenie neplatí pri škode spôsobenej úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti a pri škode na zdraví.

9.3 Dodávateľ nezodpovedá za ušlý zisk, za nepriamu a následnú škodu, ani za škodu spôsobenú obsahom, ktorý do systému vložil objednávateľ, ani za priebeh súťaže vyhlásenej objednávateľom a za odovzdanie výhier.

9.4 Súťaž na podujatí vyhlasuje objednávateľ vo vlastnom mene a je jej usporiadateľom. Dodávateľ poskytuje technický nástroj; nerozhoduje o výhrach a neodovzdáva ich.

X. Osobné údaje a mlčanlivosť

10.1 Pri spracúvaní osobných údajov účastníkov podujatia je objednávateľ prevádzkovateľom a dodávateľ sprostredkovateľom v zmysle čl. 4 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti sú v dokumente Ochrana osobných údajov.

10.2 Strany uzavrú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR; ak sa neuzavrie samostatne, tvoria jej obsah ustanovenia tohto článku a dokument podľa bodu 10.1.

10.3 Dodávateľ spracúva osobné údaje účastníkov len na základe zdokumentovaných pokynov objednávateľa, zabezpečuje mlčanlivosť osôb s prístupom k údajom, prijíma primerané technické a organizačné opatrenia, poskytuje objednávateľovi súčinnosť pri vybavovaní práv dotknutých osôb a po skončení dohodnutej doby údaje vymaže.

10.4 Výmaz je úplný — spolu so záznamom o účastníkovi sa zo servera odstránia aj jeho fotografie a technické merania jeho zariadenia.

10.5 Technické merania. Dodávateľ pri každej vytvorenej fotografii zaznamenáva technické údaje o zariadení účastníka (typ a model zariadenia, verziu systému a prehliadača, rozlíšenie kamery a obrazovky, rozmer a veľkosť vytvorenej fotografie, plynulosť zobrazenia a nastavenie aplikácie). Slúžia výhradne na zabezpečenie funkčnosti a na vývoj aplikácie; pri tomto účele je dodávateľ prevádzkovateľom a právnym základom je jeho oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Merania neobsahujú fotografiu ani jej obsah, neposkytujú sa tretím stranám, nepoužívajú sa na profilovanie ani na reklamu a uchovávajú sa najviac 24 mesiacov. Objednávateľ berie na vedomie, že táto skutočnosť je uvedená v dokumente podľa bodu 10.1, ktorý je účastníkom sprístupnený.

10.6 Strany zachovávajú mlčanlivosť o skutočnostiach, ktoré sa dozvedeli v súvislosti so zmluvou, najmä o obchodných podmienkach, technickom riešení a údajoch klientov druhej strany. Mlčanlivosť trvá aj po skončení zmluvy.

XI. Licencia a autorské práva

11.1 Systém CATCHOOT, jeho zdrojový kód, grafické riešenie, postavičky a ostatný obsah dodávateľa sú predmetom ochrany podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon.

11.2 Objednávateľ nadobúda nevýhradnú, neprenosnú licenciu na použitie systému na dohodnutom podujatí a v dohodnutom rozsahu a čase. Licencia nezahŕňa právo kód rozmnožovať, upravovať, spätne prekladať, ďalej poskytovať tretím osobám ani používať mimo dohodnutého rozsahu.

11.3 Grafika a logo dodané objednávateľom zostávajú jeho vlastníctvom. Objednávateľ vyhlasuje, že je oprávnený ich na tento účel použiť, a zodpovedá za prípadné porušenie práv tretích osôb.

11.4 Fotografia vyhotovená účastníkom zostáva u účastníka. Objednávateľ ju smie použiť len v rozsahu súhlasu, ktorý mu účastník udelil.

11.5 Dodávateľ je oprávnený uviesť podujatie ako referenciu s uvedením názvu a roka; na použitie loga objednávateľa v referencii si vyžiada jeho súhlas.

XII. Zmena a zrušenie podujatia, odstúpenie od zmluvy

12.1 Termín podujatia možno po dohode presunúť. Vytlačené QR kódy zostávajú platné, netreba tlačiť nové.

12.2 Ak sa podujatie zruší z dôvodov na strane objednávateľa po tom, čo dodávateľ už vykonal prípravné práce (zameranie priestoru, nastavenie podujatia, príprava grafiky), uhrádza sa preukázateľne vykonaná práca.

12.3 Ak sa podujatie zruší pre počasie, úradné rozhodnutie alebo inú udalosť mimo vplyvu strán, strany hľadajú náhradný termín. Ak sa nenájde do 12 mesiacov, uhrádza sa preukázateľne vykonaná práca.

12.4 Každá strana môže od zmluvy odstúpiť pri podstatnom porušení povinností druhou stranou, ktoré nebolo odstránené ani v dodatočnej primeranej lehote uvedenej v písomnej výzve.

12.5 Dodávateľ môže odstúpiť od zmluvy alebo pozastaviť plnenie, ak je objednávateľ v omeškaní s úhradou o viac ako 30 dní, alebo ak obsah vložený objednávateľom porušuje právne predpisy alebo práva tretích osôb.

XIII. Vyššia moc

13.1 Žiadna zo strán nezodpovedá za nesplnenie povinností spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť podľa § 374 Obchodného zákonníka — najmä živelnou udalosťou, vojnou, epidémiou, rozhodnutím orgánu verejnej moci alebo rozsiahlym výpadkom infraštruktúry.

13.2 Strana dotknutá takou okolnosťou o nej bez zbytočného odkladu informuje druhú stranu.

XIV. Osobitné ustanovenia, ak je objednávateľom spotrebiteľ

14.1 Ak si plnenie objedná fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, vzťahuje sa na zmluvu zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Ustanovenia týchto VOP sa v takom prípade použijú len v rozsahu, v akom nie sú pre spotrebiteľa nevýhodnejšie než zákon.

14.2 Odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov do 14 dní bez uvedenia dôvodu; pri zmluve uzavretej počas predajnej akcie alebo pri nevyžiadanej návšteve je táto lehota 30 dní. Odstúpenie stačí odoslať e-mailom na info@catchoot.sk.

14.3 Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a služba sa poskytne v plnom rozsahu, právo odstúpiť od zmluvy zaniká. Ak sa služba poskytne len sčasti, spotrebiteľ uhradí pomernú časť ceny.

14.4 Reklamácie a vytknutie vady sa uplatňujú e-mailom na info@catchoot.sk. Dodávateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o vybavení vydá písomný doklad.

14.5 Alternatívne riešenie sporov. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na dodávateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak dodávateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

14.6 Európska platforma RSO (ODR) bola k 20. júlu 2025 ukončená a nariadenie (EÚ) č. 524/2013 bolo zrušené; návrh preto nie je možné podať jej prostredníctvom.

XV. Záverečné ustanovenia

15.1 Zmluvný vzťah sa spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Vo vzťahoch so spotrebiteľom sa použije Občiansky zákonník a predpisy o ochrane spotrebiteľa.

15.2 Spory sa strany zaväzujú riešiť prednostne dohodou. Ak dohoda nie je možná, na konanie je príslušný súd Slovenskej republiky podľa sídla dodávateľa; to neplatí pre spory so spotrebiteľom, kde sa príslušnosť určuje podľa zákona.

15.3 Dodávateľ je oprávnený tieto VOP meniť. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie účinné v čase potvrdenia ponuky. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na www.catchoot.sk.

15.4 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a strany nahradia neplatné ustanovenie ustanovením, ktoré sa najviac približuje jeho účelu.

15.5 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 18. 8. 2026.

Identifikačné údaje sú prevzaté z výpisu z Obchodného registra Mestského súdu Bratislava III zo 17. 8. 2026. Dokument je pripravený podľa toho, ako systém a obchodný vzťah naozaj fungujú; nie sme právna kancelária a pred použitím ako záväzného dokumentu ho dajte skontrolovať právnikovi.